Les PME françaises sont en retard en termes de digitalisation et de présence en ligne. Début 2020, En effet, 1 PME sur 3 n’avait toujours pas de site internet, d’après une étude publiée par Sortlist.
Pourtant, si une chose est certaine, c’est que cette crise sanitaire a prouvé l’importance de la présence d’une entreprise sur Internet et particulièrement pour les magasins non essentiels qui ont dû fermer rideau pendant les confinements successifs.
La présence en ligne
Une présence en ligne est un critère primordial pour développer son activité.
Un site internet est une vitrine pour les clients et les prospects. C’est un outil qui vous permet de vous différencier de vos concurrents. Un site bien structuré, avec une expérience agréable pour l’utilisateur est un véritable levier de développement.
80% des français effectuent une recherche en ligne avant toute chose. 30% des utilisateurs ne prennent pas le temps de venir si le commerce ne possède pas de site internet.
Le site internet représente l’image de l’entreprise sur le web. Il est essentiel d’avoir un site en rapport avec son image avec une présentation claire de ses offres et de son expertise.
Quelques chiffres
Voici quelques chiffres qui résument l’utilité d’une présence en ligne.
- 72 % des consommateurs, qui effectuent une recherche locale, visitent un magasin à moins de 8 km de leur emplacement actuel.
- 86 % des personnes recherchent l’emplacement d’une entreprise sur Google Maps.
- 78 % des recherches mobiles basées sur la localisation aboutissent à un achat hors ligne.
- 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
- 18 % des recherches locales aboutissent à un achat dans la journée.
- 9 consommateurs sur 10 font un achat en ligne tous écrans confondus.
source : https://blog-fr.orson.io/web-marketing/100-statistiques-sites-internet-2018
Site vitrine
Même si vous ne vendez pas de produits ou de services par internet, le site vitrine est très utile.
Tout d’abord, il permet de vous faire connaître et de donner des informations à des clients potentiels. Voici les informations que souhaitent voir les visiteurs sur un site internet.
- 86 % des visiteurs souhaitent voir des informations sur les produits ou services vendus.
- 64 % des visiteurs souhaitent voir des informations de contact.
- 52 % des visiteurs souhaitent voir des informations sur le « qui sommes-nous ».
L’objectif du site vitrine est de présenter et d’informer. Si vous êtes artisan, entrepreneur, le site est un outil très utile pour établir un lien avec les futurs clients grâce au formulaire, c’est idéal pour prendre des rendez-vous par exemple. Si vous êtes commerçant, le client sera tenté de venir dans votre magasin car il aura déjà un avant goût de vos services ou/et de vos produits.
Site marchand ou e.commerce
En plus de présenter votre activité, un site peut être utilisé pour vendre vos produits. L’avantage d’une boutique en ligne est que vous toucherez une clientèle plus large en dehors de votre zone de chalandise.
Suite à la pandémie, une alternative est arrivée en force : le click & collect.
Click & collect
Le click & collect a de nombreux avantages pour vous et vos clients.
Pour le client :
- Il commande et règle tranquillement à la maison.
- Ensuite, il vient en magasin récupérer sa commande sans aucun frais de livraison. Le client est sûr que l’article est disponible, et qu’il ne se déplacera pas pour rien.
Pour vous, c’est un moyen de garder et d’entretenir un lien commercial avec vos clients. C’est aussi un moyen d’attirer de nouveaux clients. Vous pourrez donc réaliser plus de ventes et fidéliser votre clientèle.
C’est un canal de vente qui est devenu indispensable aujourd’hui. Il transforme les habitudes d’achat, et il perdurera après la crise sanitaire. Le click&collect est un excellent moyen de développer son activité.
Créer son site soi même
Il existe des services sur internet pour créer son site tout seul.
Cependant, cela présente plusieurs inconvénients.
Premièrement, le site ne vous appartient pas toujours. Même si vous le créer, le site est en “location” avec généralement des pubs.
Deuxièmement, le temps. Créer un site sur mesure et unique prend du temps. En passant par un professionnel, vous pourrez utiliser votre précieux temps pour une autre tâche dans votre activité.
En travaillant avec un professionnel, vous avez la garantie d’un site performant, optimisé, sécurisé, durable et sans prise de tête.
